热点问题解答

...........................................................................

Q：23hifi 的信誉怎么样？

A：23hifi 是在广东省中山市中国电信数码分局注册登记并租用其服务器、受其监管的互联网站。

作为全国最大型中文发烧影音器材网站之一，开办至今己将近八年，流量近千万,根据美国亚马逊网络公司下属网站www.alexa.com数据显示，www.23hifi.com在中国简体中文字音响网站中排行笫26位。因而每天都有超过十万人次通过各大小网上搜索器、杂志宣传或朋友介绍而到本网浏览，音响爱好者更会到本网论坛交流发烧心得！ 人气很旺。

可以说，www.23hifi.com 是在广大网友的监察与爱护下成长起来的。

23hifi的客户中，有将近83%为全职的工作人员，主要分布在金融业、计算机、广告等高薪行业；有极高的消费潜力；超过81%的客户拥有大学或大学以上的教育程度，是典型的白领阶层和准白领。(资料来源：明丰兆业公司06年笫三季市场调查)

现在的互联网是一个高度透明的高速资讯天地，任何好、坏消息都可在一瞬间传偏世界各地，一方力量根本无法阻挠！

而在音响界， 23hifi 信誉之高服务之好也己是众网友之共识，客户遍布海内外的华人发烧圈， 再加上23hifi的服务对象均是高文化、高收入及高品位之人士为主的高档消费群体。没有好的价格、好的产品、好的服务。是绝不可能使23hi在此激烈的商场中屹立至今的！

如果说，23hifi，是中国发烧音响网的启蒙和先行者，现在遍布网络的资深玩家绝不会有异议，事实上，现在很多各大著名音响bbs的斑竹，也是23hifi早期的客户成长而来，相信只要和他们说起"23hifi"，大部分都会告诉您关于23hifi的历史背景和信誉如何!

23hifi一直崇尚路遥知马力、细水长流的商业哲学，从不浮夸虚张，实实在在做事。 踏踏实经营。

23hifi 的新朋友们，千言万语都不及口碑相传，如对本网之产品有兴趣，先别着急。不妨让时间做个证人，先与广大网友一起观察本网一段时间再说吧！当然，聪明的网友也可使用一下本网的论坛，与来自五湖四海的朋友们交流交流吧！这个论坛是网上最早的几个发烧音响论坛之一，是不少资深烧友聚会交流的静土。

Q：23hifi 的售价为什么较低？

A："薄利多销、诚信专业"是 23hifi 一向坚持的经营理念，且23hifi一直在努力利用多年来 经营高级音响业务所累积的强大采购能力作后盾，直接向产品供应方下足够数额的订单。再加上有效引用先进的商业营运管理模式，有效地减少了商品的中间流通环节,大大节约了成本，因而价格实惠。

23hifi除了提供更广泛的选择以外，很重要的核心是我们定价是按照网上的平均价格来作为参考点，从中权衡一个有竞争力的价格，这和客户当地的消费物价指数以及代理商经营成本的个体差异无关。

23hifi所有器材，如果没有特别强调注明是陈列品，均是全新的标准。特别强调：我们不经营二手商品！让顾客在23hifi消费更省心、放心！

大家只要多使用一下各大小网上搜索器，看看 23hifi 所经销的相关器材在欧美地区的售价便可知道，我们实在是所言非虚！

.....................................................................................

Q：23hifi 的运输质量怎么样？

A：在8年多以来的销售营运中，我们紧密跟踪中国物流发展的最新动态，已充分掌握了不同货物所相应的各种安全、便利的运输方式和途径，以“安全第一、费率最省”为选择标准。

　 在此，我们向大家郑重承诺：只要按我们推荐的运输方式，我们将对运输过程中所产生的一切安全问题无条件负责！让客户绝无后顾之忧！

对于每一件影音器材，都会先由 23hifi 技术部细心检查器材的外观状况并严格测试该器切材是否正常工作后，才交由 23hifi 物流部工作人员在器材原有的包装上,加上 一层防污包装后再钉上结实的实木条包装（如图），才交付物流公司运送，并会按该器材之价值投足运输保险金。

一般情况下，顾客在提货时如没有发现产品外包装木条有明显破损，则货物也不会有问题，反之，可当着物流公司人员面把货品包装拆开，如发现货品有损坏， 可马上致电 23hifi 办理免费退换！

...........................................................................

Q：23hifi 的售后质量怎么样？

A：23hifi 所售商品均有退换承诺（具体条件因具体货品情况而定），对于商品在运输过程中的损坏是绝对由我们负责的！

如果顾客在提货时发现机器有损坏或货不对版可马上与我们联系，坏了或货不对版我们会马上为顾客免费更换。

至于质量问题，我们所售商品均全新机器。 并会严格执行中国之"三包"售后服务 。

器材如有质量问题（正常使用，非人为损坏所致），一年内免费保修。

维修时顾客需把该产品连同原包装（含说明书及原配件等）发返我们指定的服务点。

详细条款将严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、及相关产品《三包规定》而制订。消费者在23HIFI购买商品，需要提供产品三包服务或者提出更换或退货要求之时，遵照本规则执行。
　

1、器材在保修期内如出现质量问题，顾客可将该器材直接 发返我们指定的服务点，其维修费用，由我司全部负责承担。

2、器材在超过保修期后，出现了质量问题并需要维修服务时，顾客寄运器材的来回运输及相关修理费用，需由顾客自行负责。

3、器材超过保修期后，出现质量问题并需要维修服务时，顾客也可选择直接联系该器材的代理商或厂家进行相关维修服务。

23hifi 常用物流方式

中铁快运物流公司   www.cre.cn

全国各铁路网点均可到达，提供快运送货上门服务，无须提货单。适合器材重量中等(如cd机、书架箱、功放、音响配件等）的快速送货上门的配送方式。

华宇货运物流公司   www.hoau.net

目前全国网点最多的汽运物流公司，超过600多家分公司遍布全国，安全且运费低廉,货到后当地公司会电话通知，无需提货单，凭收货人身份证方可提货。适合大部分音响器材配送。